Coin kini telah mengubah arah dan berharap untuk mendapatkan kembali kepercayaan dari pelanggan dengan menawarkan beta nasional gratis. Kemarin kita belajar bahwa koin - jenis digital fisik yang bertujuan untuk mengganti semua kartu lainnya di dompet Anda - akan pengiriman segera di terbatas (dan beta) bentuk bagi mereka yang mendukung proyek tersebut. Ternyata pendukung yang tidak terlalu senang dengan keputusan koin dan reaksi besar keluhan menyusul pengumuman.
Berikut adalah kutipan dari pesan koin CEO Kanishk Parashar hanya dikirim ke pendukung:
"Kami mohon maaf atas kurangnya transparansi dan kejelasan dalam komunikasi kami kepada Anda. Anda, sebagai pendukung berharga kami, seharusnya yang pertama tahu tentang semua pembaruan produk. Kami benar-benar berpikir kita bisa membuat waktu kita. Kami terlalu optimis. The San Francisco Bay Area koin Beta membuatnya jelas bahwa kita harus melakukan nasional Beta koin yang lebih besar. Kami membutuhkan bantuan Anda dengan pengujian nasional, tetapi menyadari bahwa ini bukan biaya bagi Anda untuk menanggung. Oleh karena itu, kami akan menjalankan nasional Coin Beta untuk tanpa biaya ($ 0) untuk Coin Backers Beta untuk generasi pertama koin dan meningkatkan jumlah perangkat Beta Coin sebesar 50% menjadi 15.000. Kami akan melakukan yang terbaik untuk tumbuh nomor ini dari waktu ke waktu. Untuk memperjelas, tempat Anda di Beta Coin program ditentukan berdasarkan tanggal pre-order Anda, terlepas dari apakah Anda opt-in dengan iOS atau Android app. Kami merasa bertanggung jawab kepada komitmen masing-masing telah diberikan kepada kita oleh dukungan koin dan jadi kita tidak menghabiskan bahkan satu dolar kampanye pendanaan kerumunan. Semua upaya dan produksi kami telah didukung oleh dolar ekuitas. "
Awalnya koin memberi pendukung dua pilihan: rute beta atau "Gold Standard". Beta adalah versi Koin yang akan mengirimkan segera pendukung dengan keandalan 85 persen dan tanpa salah satu fitur yang dijanjikan. Sementara Standar Emas adalah versi pengiriman koin pada musim semi 2015 yang akan bekerja 100 persen dari waktu dan termasuk kemampuan untuk diberitahu ketika Anda meninggalkan koin di belakang.
Kami yakin sejumlah pendukung koin akan sedikit lebih senang dengan keputusan koin untuk mengubah arah dan lebih transparan dengan pelanggan. Siapapun menjaga koin mereka setelah pengumuman hari ini?
Lainnya: Coin.com